IHE Tour Operator S.r.l. organiza y realiza las experiencias descritas en nuestro sitio web, de conformidad con la autorizaci\u00f3n administrativa de la Autoridad italiana. La confirmaci\u00f3n de cualquier servicio por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, WhatsApp o a trav\u00e9s del sitio web y de socios comerciales como terceros y agencias de viajes implica que el cliente ha le\u00eddo y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones que se exponen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n
IHE Tour Operator SRL – Via Vincenzo Monti 57\/4 – 20145, Mil\u00e1n. N\u00famero de IVA IT10599040960. Las experiencias est\u00e1n cubiertas por los seguros de responsabilidad civil frente a terceros por los riesgos, por los l\u00edmites de indemnizaci\u00f3n y por las garant\u00edas previstas por el D.L. 111\/95.<\/p>\n\n
Las reservas est\u00e1n sujetas a la disponibilidad de lugar e idioma. Durante nuestros tours, nuestros gu\u00edas certificados pueden operar en varios idiomas.
Le rogamos que planifique llegar al punto de encuentro de IHE Tour Operator S.r.l.s. al menos 20 minutos antes de la salida del tour. No se conceder\u00e1 ning\u00fan reembolso a los clientes que no se presenten en el punto de encuentro a la hora establecida o que no completen el tour, perdiendo el contacto con el gu\u00eda.<\/p>\n\n
Los servicios reservados a trav\u00e9s de nuestro sitio web www.italyhiddenexperiences.com pueden cancelarse gratuitamente dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de realizaci\u00f3n de cada servicio. El importe total se cargar\u00e1 en el momento de la reserva; si los servicios mencionados se cancelan dentro de las 24 horas anteriores al servicio, se reembolsar\u00e1 el importe total.
Comisiones: los clientes aceptan pagar el importe total incluido con la reserva, incluidos los eventuales costes, comisiones, dep\u00f3sitos e impuestos relacionados. Las tarifas y dem\u00e1s cargos relativos a nuestras experiencias son fijados por nosotros. Los clientes reconocen que FareHarbor (nuestro channel manager de terceros) aplica a los clientes una tarifa adicional por sus reservas, sobre la base de un porcentaje de la Comisi\u00f3n de servicio total (la \u00abComisi\u00f3n del hu\u00e9sped\u00bb). Si corresponde, tambi\u00e9n podr\u00edan aplicarse impuestos. El Coste del servicio, el Coste del hu\u00e9sped, otros cargos y los impuestos aplicables est\u00e1n todos incluidos en el \u00abCoste total\u00bb. FareHarbor cargar\u00e1 el importe total de las Comisiones totales en el m\u00e9todo de pago del Hu\u00e9sped en el momento del env\u00edo de la Reserva por parte del Hu\u00e9sped.
El reembolso total de la experiencia reservada est\u00e1 garantizado si la cancelaci\u00f3n de la experiencia reservada se comunica por escrito al Tour Operator al menos 24 horas antes de la fecha prevista para la experiencia. No ser\u00e1 posible ning\u00fan reembolso para las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n respecto a la fecha de la experiencia reservada y los clientes incurrir\u00e1n en una penalizaci\u00f3n del 100 %.<\/p>\n\n
Cuando IHE Tour Operator cancela la experiencia, el cliente tiene derecho a solicitar el reembolso \u00fanicamente de la suma abonada. IHE Tour Operator se reserva el derecho de cancelar una experiencia por cualquier motivo hasta 12 horas antes de la hora de salida. En caso de causas de fuerza mayor (huelgas, pandemias, condiciones de las carreteras, condiciones meteorol\u00f3gicas\u2026) IHE Tour Operator puede modificar el itinerario con soluciones alternativas o cancelar la experiencia.
Se admite una modificaci\u00f3n de la reserva hasta 3 d\u00edas antes de la fecha de salida de la experiencia. Podr\u00e1n retenerse los eventuales costes relativos a las entradas o reservas necesarias para la realizaci\u00f3n efectiva de la experiencia. Las modificaciones o solicitudes posteriores recibidas con menos de 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n respecto a la salida est\u00e1n sujetas a una penalizaci\u00f3n de 10 \u20ac por persona, m\u00e1s los eventuales costes relativos a las entradas o reservas necesarias para la realizaci\u00f3n efectiva de la experiencia, que se retendr\u00e1n \u00edntegramente.<\/p>\n\n
IHE Tour Operator no puede aceptar responsabilidad alguna por los da\u00f1os causados por terceros o por motivos ajenos a su voluntad, y no puede ser considerado responsable de la p\u00e9rdida de objetos de valor, equipaje u objetos durante las experiencias.<\/p>\n\n
Toda reclamaci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse por escrito a info@italyhiddenexperiences.com dentro de un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de la experiencia. Las reclamaciones o controversias que no puedan resolverse amistosamente entre el cliente y el Tour Operator se someter\u00e1n al Tribunal de Mil\u00e1n.<\/p>\n\n
Los ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os deben ir acompa\u00f1ados de al menos 1 adulto para participar en una experiencia.<\/p>\n\n
Durante la temporada alta, a pesar de nuestras reservas, la entrada a los museos puede sufrir retrasos por motivos de seguridad. Por las razones expuestas anteriormente, un eventual retraso no podr\u00e1 imputarse a la responsabilidad de IHE Tour Operator s.r.l.<\/p>\n\n
Todos los contenidos presentes o mostrados en nuestro sitio web, incluidos, sin limitaci\u00f3n, textos, gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, sonidos e ilustraciones (\u00abContenido\u00bb), son propiedad de IHE Tour Operator. Todos los elementos del sitio web, incluidos, a t\u00edtulo de ejemplo, el dise\u00f1o general y el Contenido, est\u00e1n protegidos por la imagen gr\u00e1fica, los derechos de autor, los derechos morales, las marcas y otras leyes relativas a los derechos de propiedad intelectual. Si considera que su informaci\u00f3n protegida por derechos de autor ha sido utilizada de una manera que constituye una infracci\u00f3n de los derechos de autor, le rogamos que env\u00ede un aviso conforme a los requisitos de la Digital Millennium Copyright Act a nuestro agente designado en: IHE Tour Operator Srls, Via Vincenzo Monti 57\/4, 20145 Mil\u00e1n, ITALIA; correo electr\u00f3nico: admin@italyhiddenexperiences.com.<\/p>\n\n
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